Declaración de Privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026

En Asociación Terapéutica La Herradura (en adelante, “nosotros” o “La Herradura”), estamos comprometidos con proteger tu privacidad y la confidencialidad de tus datos personales. Esta Declaración explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Responsable del Tratamiento

  • Razón Social: Asociación Terapéutica La Herradura
  • RUT: Pendiente de asignación
  • Domicilio: Antonio Varas 854, Oficina 107, Temuco, Región de La Araucanía, Chile
  • Correo electrónico: contacto@dispensariolaherradura.cl
  • Teléfonos de contacto:
    • 📍 Atención Santiago: +56 9 5676 8276
    • 📍 Atención Temuco: +56 9 8900 1819
  • Instagram: @laherradura910
  • Horario de atención: Lunes a domingo, 08:00 a 22:00 horas
  • Responsable: Francisco Hidalgo.

2. ¿Qué Datos Recopilamos?

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros canales de comunicación y nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, y cualquier información que nos proporciones voluntariamente al contactarnos por WhatsApp, Instagram, correo electrónico o formularios web.
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en nuestro sitio web. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.
  • Datos de comunicaciones: Historial de conversaciones y consultas realizadas a través de nuestros canales de atención.
  • Datos sensibles (solo si aplica): En el contexto terapéutico y de orientación, podríamos acceder a información de salud o datos personales sensibles, únicamente con tu consentimiento explícito y bajo estricta confidencialidad profesional.

3. ¿Para Qué Usamos tus Datos? (Finalidades)

Tus datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Orientación e información: Responder a tus consultas sobre el proceso de ingreso, nuestros servicios terapéuticos y actividades de la asociación.
  • Comunicación: Mantenerte informado sobre novedades, eventos, actividades y cualquier cambio relevante en nuestros servicios.
  • Gestión de servicios: Si decides participar en nuestras actividades o recibir atención, para la coordinación y prestación efectiva del servicio.
  • Marketing y difusión (con tu consentimiento): Enviarte boletines, promociones o información sobre nuevas actividades, únicamente si has autorizado expresamente esta acción. Podrás revocar este consentimiento en cualquier momento.
  • Análisis y mejora: Utilizar datos de navegación de forma anónima y agregada para entender cómo se usa nuestro sitio web y mejorarlo continuamente.
  • Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables a nuestra asociación.

No utilizaremos tus datos personales para ninguna finalidad distinta a las aquí descritas sin informarte previamente y, cuando corresponda, obtener tu consentimiento.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

  • Tu consentimiento: Otorgado al aceptar esta Declaración, al marcar casillas de aceptación en nuestros formularios o al aceptar el uso de cookies en nuestro sitio web.
  • La relación precontractual o contractual: Cuando solicitas información sobre nuestros servicios o inicias un proceso de ingreso.
  • El interés legítimo: Para mejorar la seguridad de nuestro sitio web, realizar análisis estadísticos anónimos y comunicarte información relevante sobre nuestros servicios, siempre respetando tus derechos y libertades fundamentales.
  • Obligaciones legales: Para cumplir con normativas vigentes que sean aplicables a nuestra asociación.

5. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley 19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: Derecho a solicitar y obtener información sobre los datos tuyos que tenemos almacenados y cómo los estamos tratando.
  • Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación: Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades originales, o cuando hayas revocado tu consentimiento.
  • Oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo u otros fines específicos.

¿Cómo ejercer tus derechos?
Envía un correo a contacto@dispensariolaherradura.cl con el asunto “Ejercicio de Derechos”, indicando tu nombre completo y la solicitud correspondiente. Responderemos a tu requerimiento en un plazo máximo de 2 días hábiles, conforme a lo establecido por la ley chilena.

6. Confidencialidad de Datos Sensibles

En nuestra labor como asociación terapéutica, reconocemos la especial sensibilidad de la información relacionada con la salud física y mental. Todos los datos que pudieran considerarse sensibles según la Ley 19.628 serán tratados con las máximas medidas de seguridad y confidencialidad, y solo serán utilizados para los fines estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios de orientación y apoyo. Estos datos no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento explícito, salvo obligación legal.

7. Conservación y Seguridad

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Declaración, o durante el plazo que exijan las disposiciones legales aplicables.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen firewalls, cifrado de datos, control de acceso restringido y protocolos de seguridad en nuestras comunicaciones digitales.

8. ¿Compartimos tus Datos con Terceros?

En La Herradura no vendemos, comercializamos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo podrían ser compartidos en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios esenciales: Como servicios de hosting web, plataformas de correo electrónico o herramientas de analítica, siempre bajo estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y utilización exclusiva para los fines contratados.
  • Consentimiento explícito: Cuando nos hayas autorizado expresamente para compartir información específica con algún tercero determinado.
  • Obligación legal: Si una autoridad judicial o administrativa competente lo solicita conforme a la legislación vigente.

9. Transferencia Internacional de Datos

Algunas de nuestras herramientas de trabajo (como plataformas de correo electrónico o almacenamiento en la nube) pueden tener servidores ubicados fuera de Chile. En dichos casos, nos aseguramos de seleccionar proveedores que ofrezcan estándares de protección de datos equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación chilena, y que cumplan con normativas internacionales reconocidas como el GDPR europeo.

10. Cambios a esta Declaración

Podemos actualizar esta Declaración de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en nuestros servicios o por modificaciones legales. La versión más reciente siempre estará publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla con regularidad. En caso de cambios sustanciales, te lo comunicaremos a través de nuestros canales habituales.

11. Contacto

Si tienes consultas respecto a esta Declaración de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

  • Asociación: Asociación Terapéutica La Herradura
  • Correo electrónico: contacto@dispensariolaherradura.cl
  • Dirección: Antonio Varas 854, Oficina 107, Temuco, Región de La Araucanía, Chile
  • Teléfonos:
    • 📍 Santiago: +56 9 5676 8276
    • 📍 Temuco: +56 9 8900 1819
  • Instagram: @laherradura910
  • Horario de atención: Lunes a domingo, 08:00 a 22:00 horas

Responsable: Francisco Hidalgo